北京某快遞公司的呼叫中心服務器出現(xiàn)故障，服務器維護人員要求我公司工程師提供上門服務。

故障現(xiàn)象：工程師到達后客戶描述故障為服務器運行一段時間后出現(xiàn)重啟，宕機等現(xiàn)象，現(xiàn)象不確定，有時宕機后

能開機，有時開不了，需要拔掉電源十分鐘后再開機，已經(jīng)兩天了。

故障檢測：通過客戶描述，工程師檢測，發(fā)現(xiàn)故障依舊，工程師通過判斷斷定主板出現(xiàn)問題。

故障解決：工程師提出兩個方案：1、芯片級維修，時間比較長，可以維修。2、直接更換主板�？蛻敉ㄟ^考慮接受

更換主板，運行一周后問題出現(xiàn)，客戶致電感謝并付維修費用。

注意事項：有些故障是通過經(jīng)驗和時間測試才能確定是什么問題，遇到這種問題您別著急，我公司的工程師會給您

提供最專業(yè)，最有效的解決方案。